Το μάθημα εξετάζεται μέσω της εργασίας και δεν έχει τελική εξέταση.
> Ατομική ή ομαδική
> Ομάδα: Μέχρι 2 άτομα
> Καταληκτική ημερομηνία παράδοση της εργασίας: Η τελευταία ημέρα της εξεταστικής περιόδου
> Format: 3 τρόποι (υποχρεωτικά): ως αρχείο Word, ως αρχείο .pdf, εκτυπωμένη (την ρίχνετε κάτω από τη πόρτα του γραφείου 104 ή στο γραμματοκιβώτιό μου)
> Περιεχόμενα:
Παρουσίαση 2 συναφών υπηρεσιών
Παραδοτέα: Επιλεκτική μεταφορά της παρουσίασης κάθε υπηρεσίας από το διαδίκτυο στην εργασία (κείμενο και γραφικό υλικό)
Γλώσσα: Ελληνικά ή Αγγλικά (δεν χρειάζεται να μεταφράσετε τίποτα)
Σχεδιασμός της υπηρεσίας
Παραδοτέα:
Χάρτης διαδρομής των χρηστών (customer journey map)
Σχεδιάγραμμα υπηρεσίας (service blueprint)
Χάρτης υπηρεσίας (service map)
Επιλογή 2 προβλημάτων/προβληματικών σημείων (pain points)
Προτάσεις λύσεων για τη βελτίωση της παροχής της υπηρεσίας στα 2 αυτά προβληματικά σημεία
Επιλογή θέματος: Ελεύθερο. Αν θέλετε, μπορείτε να διαλέξετε ένα από τα ακόλουθα θέματα:
_1. Κέντρο εξυπηρέτησης έκτακτων περιστατικών
_2. Δανειστική βιβλιοθήκη Τμήματος ΜΠΔ
_3. Γιατρός στο σπίτι
_4. Αγώνας δρόμου/ποδηλασίας
_5. Επίσκεψη σε μουσείο
_6. Παιδικό πάρτι
_7. Ενημέρωση καταναλωτών
_8. Πληρωμή (checkout) σε supermarket
_9. Παραγγελία σε supermarket
10. Παραγγελία πίτσας
ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ
- Πέμπτη, 26 Μαΐου 2022 -
