Ανακοινώσεις μαθήματος ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ / SERVICE DESIGN

ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Tue, 05 Mar 2024 14:39:48 +0300

https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3ameeting_NGFjMmI4NDktNmEwZS00M2Q5LWI5MDMtMDg3NGI3ZWI4YjA2%40thread.v2/0?context=%7b%22Tid%22%3a%228035113d-c2cd-41bd-b069-0815370690c7%22%2c%22Oid%22%3a%22a538c829-f661-4197-b11a-9664e4542b5b%22%7d

Η ΣΗΜΕΡΙΝΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΝΑΒΑΛΛΕΤΑΙ ΛΟΓΩ ΤΩΝ ΦΟΙΤΗΤΙΚΩΝ ΕΚΛΟΓΩΝ

Wed, 10 May 2023 09:14:09 +0300

και θα αναπληρωθεί την άλλη εβδομάδα.

ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Thu, 26 May 2022 14:35:01 +0300

Το μάθημα εξετάζεται μέσω της εργασίας και δεν έχει τελική εξέταση.

> Ατομική ή ομαδική
> Ομάδα: Μέχρι 2 άτομα
> Καταληκτική ημερομηνία παράδοση της εργασίας: Η τελευταία ημέρα της εξεταστικής περιόδου
> Format: 3 τρόποι (υποχρεωτικά): ως αρχείο Word, ως αρχείο .pdf, εκτυπωμένη (την ρίχνετε κάτω από τη πόρτα του γραφείου 104 ή στο γραμματοκιβώτιό μου)

> Περιεχόμενα:
Παρουσίαση 2 συναφών υπηρεσιών
Παραδοτέα: Επιλεκτική μεταφορά της παρουσίασης κάθε υπηρεσίας από το διαδίκτυο στην εργασία (κείμενο και γραφικό υλικό)
Γλώσσα: Ελληνικά ή Αγγλικά (δεν χρειάζεται να μεταφράσετε τίποτα)

Σχεδιασμός της υπηρεσίας
Παραδοτέα:
Χάρτης διαδρομής των χρηστών (customer journey map)
Σχεδιάγραμμα υπηρεσίας (service blueprint)
Χάρτης υπηρεσίας (service map)
Επιλογή 2 προβλημάτων/προβληματικών σημείων (pain points)
Προτάσεις λύσεων για τη βελτίωση της παροχής της υπηρεσίας στα 2 αυτά προβληματικά σημεία

Επιλογή θέματος: Ελεύθερο. Αν θέλετε, μπορείτε να διαλέξετε ένα από τα ακόλουθα θέματα:

_1. Κέντρο εξυπηρέτησης έκτακτων περιστατικών
_2. Δανειστική βιβλιοθήκη Τμήματος ΜΠΔ
_3. Γιατρός στο σπίτι
_4. Αγώνας δρόμου/ποδηλασίας
_5. Επίσκεψη σε μουσείο
_6. Παιδικό πάρτι
_7. Ενημέρωση καταναλωτών
_8. Πληρωμή (checkout) σε supermarket
_9. Παραγγελία σε supermarket
10. Παραγγελία πίτσας

Εργασία του μαθήματος

Sun, 18 Apr 2021 00:29:48 +0300

ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ
Το μάθημα εξετάζεται μέσω της εργασίας και δεν έχει τελική εξέταση
Καταληκτική ημερομηνία δήλωσης της ομάδας: Παρασκευή, 23-04-21, 23:59
Καταληκτική ημερομηνία παράδοση της εργασίας: Η τελευταία ημέρα της εξεταστικής περιόδου

> Το μάθημα εξετάζεται μέσω της εργασίας και δεν έχει τελική εξέταση.

> Ατομική ή ομαδική

> Ομάδα: Μέχρι 5 άτομα (Μόνος/η σας ή 2 άτομα ή 3 άτομα ή 4 άτομα ή 5 άτομα)

> Καταληκτική ημερομηνία δήλωσης της ομάδας. Πρέπει να δηλώσετε την ομάδα σας με email μέχρι την

Παρασκευή, 23-04-21, 23:59

> Περιεχόμενα. Η εργασία έχει 2 μέρη:

1. Βιβλιογραφικό μέρος: Παρουσίαση της διαδικασίας σχεδιασμού μιας ή περισσοτέρων υπηρεσιών από τη βιβλιογραφία (συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου).

Παραδοτέα: Αναλυτική παρουσίαση της διαδικασίας σχεδιασμού της υπηρεσίας και της σχεδιασθείσας υπηρεσίας (αναλυτικά, όλα τα βήματα και τελικά αποτελέσματα)

Αριθμός των υπηρεσιών που πρέπει να παρουσιαστούν: Ίσος με τον αριθμό των μελών της ομάδας της εργασίας

Γλώσσα: Ελληνικά ή Αγγλικά (δεν χρειάζεται να μεταφράσετε τίποτα)

2. Σχεδιαστικό μέρος: Σχεδιασμός μιας υπηρεσίας

Παραδοτέα: Χάρτης διαδρομής των χρηστών (customer journey map)
και Σχεδιάγραμμα υπηρεσίας (service blueprint)

Επιλογή υπηρεσίας: Ελεύθερη. Μπορείτε να διαλέξετε ένα από τα ακόλουθα θέματα.

_1. Κέντρο εξυπηρέτησης έκτακτων περιστατικών
_2. Τηλειατρική
_3. Γιατρός στο σπίτι
_4. Αγώνας δρόμου/ποδηλασίας
_5. Επίσκεψη σε μουσείο
_6. Παιδικό πάρτι
_7. Ενημέρωση καταναλωτών
_8. Πληρωμή (checkout) σε supermarket
_9. Παραγγελία σε supermarket
10. Παραγγελία πίτσας

> Καταληκτική ημερομηνία παράδοση της εργασίας: Η τελευταία ημέρα της εξεταστικής περιόδου

ΕΠΕΙΔΗ ΑΛΛΑΞΑ TEAM, ΙΣΩΣ ΧΡΕΑΣΤΕΙ ΝΑ ΜΟΥ ΣΤΕΛΕΙΤΕ EMAIL ΝΑ ΣΑΣ ΞΑΝΑΒΑΛΛΩ

Wed, 31 Mar 2021 16:23:49 +0300

ΑΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΤΕ ΝΑ ΜΠΕΙΤΕ, ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΕ ΣΤΟ 6974-697932

Wed, 03 Mar 2021 16:36:00 +0300

ΑΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΤΕ ΝΑ ΜΠΕΙΤΕ, ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΕ ΣΤΟ 6974-697932

Wed, 24 Feb 2021 16:25:55 +0300

ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ (ΟΡΙΣΤΙΚΟΣ)

Wed, 24 Feb 2021 15:54:07 +0300

https://teams.microsoft.com/l/team/19%3a9dc0c597638546df86a9198aec828a03%40thread.tacv2/conversations?groupId=f5becd67-5d8f-4288-a1fc-aae043b7b076&tenantId=8035113d-c2cd-41bd-b069-0815370690c7

Διαδικτυακό μάθημα ΤΕ 20-05-20 16:15-18:00

Wed, 20 May 2020 16:01:48 +0300

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Τετάρτη, Μάιος 20, 2020

16:15-18:00 (UTC+02:00) Αθήνα, Βουκουρέστι

Συμμετοχή στη σύσκεψη Skype

https://meet.lync.com/duth/spapant/U8J71G30