ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ
Το μάθημα εξετάζεται μέσω της εργασίας και δεν έχει τελική εξέταση
Καταληκτική ημερομηνία δήλωσης της ομάδας: Παρασκευή, 23-04-21, 23:59
Καταληκτική ημερομηνία παράδοση της εργασίας: Η τελευταία ημέρα της εξεταστικής περιόδου
> Το μάθημα εξετάζεται μέσω της εργασίας και δεν έχει τελική εξέταση.
> Ατομική ή ομαδική
> Ομάδα: Μέχρι 5 άτομα (Μόνος/η σας ή 2 άτομα ή 3 άτομα ή 4 άτομα ή 5 άτομα)
> Καταληκτική ημερομηνία δήλωσης της ομάδας. Πρέπει να δηλώσετε την ομάδα σας με email μέχρι την
Παρασκευή, 23-04-21, 23:59
> Περιεχόμενα. Η εργασία έχει 2 μέρη:
1. Βιβλιογραφικό μέρος: Παρουσίαση της διαδικασίας σχεδιασμού μιας ή περισσοτέρων υπηρεσιών από τη βιβλιογραφία (συμπεριλαμβανομένου του Διαδικτύου).
Παραδοτέα: Αναλυτική παρουσίαση της διαδικασίας σχεδιασμού της υπηρεσίας και της σχεδιασθείσας υπηρεσίας (αναλυτικά, όλα τα βήματα και τελικά αποτελέσματα)
Αριθμός των υπηρεσιών που πρέπει να παρουσιαστούν: Ίσος με τον αριθμό των μελών της ομάδας της εργασίας
Γλώσσα: Ελληνικά ή Αγγλικά (δεν χρειάζεται να μεταφράσετε τίποτα)
2. Σχεδιαστικό μέρος: Σχεδιασμός μιας υπηρεσίας
Παραδοτέα: Χάρτης διαδρομής των χρηστών (customer journey map)
και Σχεδιάγραμμα υπηρεσίας (service blueprint)
Επιλογή υπηρεσίας: Ελεύθερη. Μπορείτε να διαλέξετε ένα από τα ακόλουθα θέματα.
_1. Κέντρο εξυπηρέτησης έκτακτων περιστατικών
_2. Τηλειατρική
_3. Γιατρός στο σπίτι
_4. Αγώνας δρόμου/ποδηλασίας
_5. Επίσκεψη σε μουσείο
_6. Παιδικό πάρτι
_7. Ενημέρωση καταναλωτών
_8. Πληρωμή (checkout) σε supermarket
_9. Παραγγελία σε supermarket
10. Παραγγελία πίτσας
> Καταληκτική ημερομηνία παράδοση της εργασίας: Η τελευταία ημέρα της εξεταστικής περιόδου
Εργασία του μαθήματος
- Κυριακή, 18 Απριλίου 2021 -
