Παρουσίαση/Προβολή

Περιεχόμενο μαθήματος

ΣΧΕΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Ονοματεπώνυμο Διδάσκοντα: Δρ. Κωνσταντίνος Ρηγόπουλος

Μάθημα: Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Τμήμα: Οικονομικών Επιστημών, Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

Περίοδος Διδασκαλίας: Εαρινό Εξάμηνο 2021- 022

Α. Περιγραφή του Μαθήματος

            Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι του σύγχρονου επιχειρείν. Η αγορά και η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών με την χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας και του διαδικτύου κερδίζει συνεχώς έδαφος έναντι των παραδοσιακών δικτύων πώλησης και διανομής. Η εποχή που διανύουμε, η εποχή της τέταρτης βιομηχανικής επανάστασης, εδράζεται στην ηλεκτρονική επικοινωνία, την ηλεκτρονική συνεργασία, την επεξεργασία μεγάλου όγκου πληροφοριών, την κοινωνική δικτύωση, την ηλεκτρονική διακυβέρνηση και το διαδίκτυο των πραγμάτων.

            Το ηλεκτρονικό εμπόριο ως αναπόσπαστο κομμάτι αυτής της εποχής, ασκεί ήδη τεράστια επίδραση στον ρόλο του σύγχρονου μάνατζερ, αλλάζοντας τις επιχειρήσεις, τους πελάτες αλλά και τους σημερινούς και μελλοντικούς καταναλωτές τόσο σχετικά με τις προτιμήσεις τους σε προϊόντα και υπηρεσίες όσο και με την πληροφόρηση τους για τον ανταγωνισμό.

Β. Στόχοι του Μαθήματος

            Το μάθημα έχει σαν στόχο την εισαγωγή των φοιτητών στο ιδιαιτέρως περίπλοκο φαινόμενο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα αναλυθεί γιατί το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί το ταχύτερα αναπτυσσόμενο είδος εμπορίου παγκοσμίως, καθώς και η επίδρασή του στη σύγχρονη επιχείρηση, στην καταναλωτική συμπεριφορά, στη διαφήμιση και στην ψηφιακή τεχνολογία. Επιπρόσθετα, θα παρουσιαστούν οι δυνατότητες αλλά και τα όρια των πελατών, των επιχειρήσεων αλλά και των ψηφιακών μέσων μέσα από την ανάλυση παραδειγμάτων σύγχρονων επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά και μέσα από την συζήτηση βιβλιογραφίας που αναφέρεται σε πιθανές μελλοντικές τάσεις. Τέλος θα παρουσιαστούν καινοτόμοι τρόποι διοίκησης και λειτουργίας επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Στο τέλος του εξαμήνου οι φοιτητές θα μπορούν:

1. Να κατανοήσουν το εύρος και την δυναμική του ηλεκτρικού εμπορίου.
2. Να διακρίνουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου σε σχέση με τα παραδοσιακά κανάλια διανομής.
3. Να αντιληφθούν τους τρόπους με τους οποίους το ηλεκτρονικό εμπόριο δημιουργεί αξία τόσο για την πωλήτρια επιχείρηση όσο και για τον πελάτη.
4. Να συνδέσουν την δυναμική εξέλιξη του ψηφιακού μάρκετινγκ με τις εφαρμογές του σύγχρονου ηλεκτρονικού εμπορίου.

 Γ. Εκπαιδευτικό Υλικό- Βοηθήματα

            Ως βασικό εγχειρίδιο του μαθήματος προτείνεται το σύγγραμμα ‘Ηλεκτρονικό Εμπόριο’’ των Kenneth Laudon και Carol Guercio Traver. Παπασωτηρίου: 2019.

            Παράλληλα, θα μοιραστούν σημειώσεις και βοηθητικό υλικό σε ψηφιακή μορφή στους φοιτητές, ενώ κατά τη διάρκεια των παραδόσεων θα συζητηθούν τα κεφάλαια 14 και 15 του βιβλίου ‘’Customer Relationship Management’’ των Ed Peelen και Rob Beltman 2^nd Edition. Pearson Education Limited: 2013.  Τα κεφάλαια αυτά αναφέρονται στην εξέλιξη της προσωπικής πώλησης στο διαδικτυακό περιβάλλον μέσα από την χρήση λογισμικού διαχείρισης πελατολογίου. Ακολουθεί ενδεικτική βιβλιογραφία που θα αξιοποιηθεί μαζί με τα δύο ανωτέρω συγγράμματα στις παραδόσεις των μαθημάτων:

1. Tracy Tuten & Michael Solomon (2016), Social Media Marketing- Μάρκετινγκ με Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, Εκδόσεις Δίαυλος.
2. Bhatia, P.S. (2017), Fundamentals of Digital Marketing. Pearson
3. Charlesworth, A. (2014), Digital marketing: A practical approach. Routledge.
4. Dahl, S., (2018), Social media marketing: Theories and applications. Sage.
5. Diamond, S. (2019), Digital marketing all-in-one for dummies. John Wiley & Sons.

Δ. Διδασκαλία και Εργασίες φοιτητών

            Οι παραδόσεις των μαθημάτων θα γίνουν με διαφάνειες PowerPoint που θα περιέχουν βίντεο και συνδέσμους στο διαδίκτυο συνδέοντας την θεωρία με την σύγχρονη επιχειρηματική πρακτική. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των μαθημάτων, θα αξιοποιηθεί το διαδίκτυο ώστε να εξοικειωθούν οι φοιτητές με την αναζήτηση συναφούς βιβλιογραφίας μέσω ψηφιακών βιβλιοθηκών.

            Κατά την διάρκεια του εξαμήνου οι φοιτητές θα χρειαστεί να παραδώσουν μία ομαδική εργασία:

Μία ομαδική εργασία όπου βασισμένοι σε παραδείγματα ηλεκτρονικού εμπορίου, βιβλιογραφία και προσωπική έρευνα θα προτείνουν καινοτόμες ιδέες ηλεκτρονικού εμπορίου προϊόντων ή υπηρεσιών που μπορούν να υλοποιηθούν από υπαρκτές ελληνικές επιχειρήσεις καλύπτοντας κάποιο ουσιαστικό κενό της σύγχρονης αγοράς.

            Η αποτελεσματική συνεργασία μέσα σε ομάδες είναι απαραίτητο προσόν τόσο του στελέχους επιχείρησης όσο και του επιχειρηματία στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον. Οι ομάδες θα αποτελούνται από τρία έως τέσσερα άτομα και όπως και στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον η επιτυχία θα απαιτεί συλλογική προσπάθεια. Έτσι και στην ομαδική εργασία θα δοθεί ένας βαθμός ίδιος για όλα τα μέλη της ομάδας με μόνη εξαίρεση την περίπτωση μελών των ομάδων που από την αρχή δεν συμμετείχαν στην σύνταξη των εργασιών.

Ε. Περιγραφή της αξιολόγησης των φοιτητών

Φοιτητές που παρακολουθούν τα μαθήματα

            Για τους φοιτητές που παρακολουθούν τα μαθήματα ο τελικός βαθμός θα διαμορφώνεται κατά 10% από την παρουσίαση της εργασίας, κατά 50% από την εργασία και κατά 40% από τον βαθμό των εξετάσεων. Ο βαθμός της τελικής εξέτασης θα βαθμολογείται με άριστα το 4 (40% του τελικού βαθμού) και το υπόλοιπο 60% θα αφορά την παρουσίαση της εργασίας στο αμφιθέατρο (10%) και το παραδοτέο της εργασίας (40%)

Φοιτητές που δεν παρακολουθούν τα μαθήματα

            Για τους φοιτητές που αδυνατούν να παρακολουθήσουν τα μαθήματα και κατά συνέπεια να δουλέψουν σε ομάδες κατά την διάρκεια του εξαμήνου, ο τελικός βαθμός θα διαμορφωθεί κατά 100% από την τελική εξέταση.

ΣΤ. Διδακτέα Ύλη σε Θεματικές Ενότητες

Οι γενικές θεματικές του μαθήματος Ηλεκτρονικό Εμπόριο θα είναι οι ακόλουθες:

• Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό επιχειρείν και το ηλεκτρονικό εμπόριο
• Θεμελιώδη στοιχεία του ηλεκτρονικού εμπορίου
• Ηλεκτρονικό περιβάλλον
• Στρατηγική ηλεκτρονικού επιχειρείν
• Ηλεκτρονικές προμήθειες
• Ηλεκτρονικό μάρκετινγκ
• Διαχείριση σχέσεων με πελάτες

Ζ. Προγραμματισμός Μαθημάτων 

Μάθημα 1^ο: Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό επιχειρείν και το ηλεκτρονικό εμπόριο, 1^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 2^ο: Επιχειρηματικά Μοντέλα και Έννοιες του Ηλεκτρονικού Εμπορίου, 2^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 3^ο: Υποδομή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου το Web και η πλατφόρμα φορητότητας, 3^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 4^ο: Δημιουργία Παρουσίας στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, 4^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 5^ο: Ασφάλεια στο Διαδίκτυο και συστήματα πληρωμών, 5^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 6^ο: Το Μάρκετινγκ και η Διαφήμιση στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ι, 6^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 7^ο: Το Μάρκετινγκ και η Διαφήμιση στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΙΙ, 6^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 8^ο: Προγράμματα Διαχείρισης Πελατολογίου, 14^ο κεφάλαιο του βιβλίου Customer Relationship Management, Peelen &, Beltman (2013), Customer Intelligence and its effect on Buyer-Seller: Relationships in Business Markets, Rigopoulos (2018).

Μάθημα 9^ο: Κοινωνικό Μάρκετινγκ στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, 7^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 10^ο: Εν κινήσει και με βάση την Τοποθεσία Μάρκετινγκ, 7^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 11^ο: Ηθικά Κοινωνικά και Πολιτικά Ζητήματα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο I, 8^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G.

Μάθημα 12^ο: Ηθικά Κοινωνικά και Πολιτικά Ζητήματα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο II, 8^ο κεφάλαιο του βιβλίου Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Laudon, K. C., & Traver, C. G. Παρουσίαση Εργασιών Φοιτητών.