Παρουσίαση/Προβολή

(139) -  Θωμάς ΦΩΤΙΑΔΗΣ

Περιγραφή Μαθήματος

Το μάθημα αυτό βοηθά τους φοιτητές να αναγνωρίσουν τον ζωτικό ρόλο που οι υπηρεσίες παίζουν στην οικονομία—ο τομέας των υπηρεσιών αντιπροσωπεύει το 71% του ΑΕΠ της Ευρωπαϊκής Ένωσης—και να κατανοήσουν τα θέματα και τις μεθόδους του σχεδιασμού, του μάρκετινγκ και της διοίκησης υπηρεσιών.

Στα πλαίσια του μαθήματος μελετάται ο ρόλος των υπηρεσιών σε μια οικονομία, η ανίχνευση αναγκών των πελατών και η ανάπτυξη της συμπεριφοράς του καταναλωτή υπηρεσίας. Μελετάται επίσης η διαδικασία σχεδιασμού των υπηρεσιών, θέματα διοίκησης υπηρεσιών και εφαρμογής της φιλοσοφίας του μάρκετινγκ κατά την παροχή υπηρεσιών.

Ημερομηνία δημιουργίας

Δευτέρα 25 Ιανουαρίου 2021