ΔΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

(1) ΓΕΝΙΚΑ / GENERAL

ΣΧΟΛΗ / SCHOOL: ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ, ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ / SCHOOL OF SOCIAL, POLITICAL AND ECONOMIC SCIENCES.

ΤΜΗΜΑ / DEPARTMENT: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ / DEPARTMENT OF ECONOMICS.

ΕΠΙΠΕΔΟ ΣΠΟΥΔΩΝ / LEVEL OF STUDY: ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ - ΕΠΙΠΕΔΟ 7 / POSTGRADUATE - LEVEL 7.

ΕΞΑΜΗΝΟ ΣΠΟΥΔΩΝ / SEMESTER OF STUDY: Α’ / 1st.

ΤΙΤΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ / COURSE TITLE: ΔΙΕΘΝΕΣ ΚΑΙ ΕΞΑΓΩΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ / INTERNATIONAL AND EXPORT MARKETING.

ΑΥΤΟΤΕΛΕΙΣ ΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ / INDEPENDENT TEACHING ACTIVITIES: ΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΕΣ ΩΡΕΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ: 10. ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ / ECTS CREDITS: 7,5. / WEEKLY TEACHING HOURS: 10. ECTS CREDITS: 7.5.

ΤΥΠΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ / COURSE TYPE: ΥΠΟΒΑΘΡΟΥ, Ειδίκευσης - Γενικών Γνώσεων / BACKGROUND, Specialization - General Knowledge.

ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ / PREREQUISITE COURSES: ΟΧΙ / NO.

ΓΛΩΣΣΑ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ και ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ / LANGUAGE OF INSTRUCTION and EXAMINATION: ΕΛΛΗΝΙΚΗ, ΑΓΓΛΙΚΗ ΓΙΑ ΦΟΙΤΗΤΕΣ ERASMUS. Το μάθημα προσφέρεται σε φοιτητές Erasmus: ΝΑΙ. / GREEK, ENGLISH FOR ERASMUS STUDENTS. Course offered to Erasmus students: YES.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ (URL) / COURSE WEBSITE (URL): https://eclass.duth.gr/courses/1428266/

(2) ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ / LEARNING OUTCOMES

Μαθησιακά Αποτελέσματα / Learning Outcomes: Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του μαθήματος, οι σπουδαστές θα είναι σε θέση να: Κατανοούν τις βασικές έννοιες του μάρκετινγκ, την έννοια της Αξίας Πελάτη και τη σημασία του Προσανατολισμού στην Αγορά. Αντιλαμβάνονται πως δομείται το εξωτερικό περιβάλλον του διεθνούς μάρκετινγκ (οικονομικό, κοινωνικό, θεσμικό, πολιτισμικό και πολιτικό). Αξιολογούν τις ηθικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές διαστάσεις του μάρκετινγκ (ΕΚΕ, Κοινωνικό Μάρκετινγκ). Εφαρμόζουν τα εργαλεία του ψηφιακού μάρκετινγκ (SEO, Social Media, RACE Model) στο πλαίσιο της διεθνούς στρατηγικής. Γνωρίζουν πως δομείται μία διεθνής στρατηγική μάρκετινγκ (Τυποποίηση vs Προσαρμογή/Glocal) και να επιλέγουν τις μεθόδους εισόδου σε ξένες αγορές (Εξαγωγές, Αδειοδότηση, Άμεσες Επενδύσεις). Τέλος, διαχειρίζονται τα Global Brands ως πολιτισμικά σύμβολα, λαμβάνοντας υπόψη τις τρεις βασικές διαστάσεις (Quality, Global Myth, Social Responsibility) και υιοθετώντας πολιτισμική ρευστότητα (cultural fluency).

/ Upon successful completion of the course, students will be able to: Understand the basic concepts of marketing, the notion of Customer Value, and the importance of Market Orientation. Comprehend how the external environment of international marketing is structured (economic, social, institutional, cultural, and political). Evaluate the ethical, social, and environmental dimensions of marketing (CSR, Social Marketing). Apply digital marketing tools (SEO, Social Media, RACE Model) within the framework of an international strategy. Know how to structure an international marketing strategy (Standardization vs. Adaptation/Glocal) and select foreign market entry methods (Exports, Licensing, Foreign Direct Investment). Finally, manage Global Brands as cultural symbols, considering the three core dimensions (Quality, Global Myth, Social Responsibility) and adopting cultural fluency.

Γενικές Ικανότητες / General Skills: Οι σπουδαστές θα αποκτήσουν ικανότητες στην Αυτόνομη και Ομαδική εργασία, την άσκηση κριτικής και αυτοκριτικής, και την προαγωγή της ελεύθερης, δημιουργικής και επαγωγικής σκέψης. Επιπλέον, θα ενδυναμώσουν την κατανόηση του πώς λειτουργεί ένας οργανισμός σε όρους μάρκετινγκ μέσα στο διεθνές και ψηφιακό περιβάλλον και θα αυξήσουν τις δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων (π.χ. ψηφιακές αναλύσεις) που αφορούν στη διεθνή δραστηριοποίηση.

/ Students will acquire skills in Autonomous and Teamwork, the exercise of critical and self-critical thinking, and the promotion of free, creative, and inductive thought. Furthermore, they will strengthen their understanding of how an organization operates in terms of marketing within the international and digital environment and increase their capabilities for data analysis (e.g., digital analytics) related to international operations.

(3) ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ / COURSE CONTENT

Το περιεχόμενο του μαθήματος καλύπτει τις εξής θεματικές ενότητες:

1. Βασικές Έννοιες Μάρκετινγκ: Σκοπός της επιχείρησης (Drucker), Προσανατολισμός στην Αγορά, Αποδοτικότητα vs Αποτελεσματικότητα.

2. Αξία, Ικανοποίηση και Πίστη Πελάτη: Μάρκετινγκ Σχέσεων και Μακροχρόνιες Σχέσεις.

3. Σχεδιασμός και Στρατηγική Μάρκετινγκ: Στρατηγικό (SWOT) και Τακτικό Μάρκετινγκ (4P & 7P), Εφαρμογή.

4. Κριτική Θεώρηση της Έννοιας του Μάρκετινγκ: Μάρκετινγκ ως Ιδεολογία, Κοινωνικός Αντίκτυπος, περιορισμός στην Καινοτομία και πηγή νωθρότητας.

5. Ηθική και Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ): Ηθικά ζητήματα στο Μάρκετινγκ (4P) και Πυραμίδα ΕΚΕ.

6. Εξειδικευμένες Προσεγγίσεις Μάρκετινγκ: Βιώσιμο, Κοινωνικό, Δίκαιο Εμπόριο και Μη Κερδοσκοπικό Μάρκετινγκ.

7. Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Μέσα Επικοινωνίας: Ορισμός, Κοινωνικά Δίκτυα, Μηχανές Αναζήτησης (SEO), Ιστοσελίδες και Μάρκετινγκ Κινητών Τηλεφώνων.

8. Σχεδιασμός και Αξιολόγηση Ψηφιακής Καμπάνιας: Μοντέλο RACE, Ψηφιακή Δέσμευση, Ανάλυση Δεδομένων και η "Σκοτεινή Πλευρά" (Ασφάλεια, Ψηφιακό Χάσμα).

9. Διεθνής Στρατηγική Μάρκετινγκ: Αποφάσεις Παγκοσμιοποίησης vs Τοπικότητας (Multinational vs Global), Επιλογή Αγορών.

10. Μέθοδοι Εισόδου σε Ξένες Αγορές: Έμμεσες/Άμεσες Εξαγωγές, Αδειοδότηση, Κοινές Επιχειρήσεις, Άμεσες Επενδύσεις και Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή.

11. Παγκόσμια Στρατηγική και Global Brands: Το δίλημμα Τυποποίηση vs Προσαρμογή (Glocal), Παγκόσμια Κουλτούρα και Δημογραφική Μετατόπιση.

12. Διαχείριση Παγκόσμιων Εμπορικών Σημάτων: Οι 3 Βασικές Διαστάσεις (Quality, Global Myth, Social Responsibility), 4 Τμήματα Καταναλωτών και το Μοντέλο REACH για Παγκόσμια Επέκταση.

/ The course content covers the following thematic units:

1. Basic Marketing Concepts: Business purpose (Drucker), Market Orientation, Efficiency vs. Effectiveness.

2. Customer Value, Satisfaction, and Loyalty: Relationship Marketing and Long-Term Relationships.

3. Marketing Planning and Strategy: Strategic (SWOT) and Tactical Marketing (4P & 7P), Implementation.

4. Critical Review of the Marketing Concept: Marketing as Ideology, Social Impact, limitation on Innovation, and source of inertia.

5. Ethics and Corporate Social Responsibility (CSR): Ethical issues in Marketing (4P) and the CSR Pyramid.

6. Specialized Marketing Approaches: Sustainable, Social, Fair Trade, and Non-Profit Marketing.

7. Digital Marketing and Communication Channels: Definition, Social Networks, Search Engines (SEO), Websites, and Mobile Phone Marketing.

8. Digital Campaign Planning and Evaluation: RACE Model, Digital Engagement, Data Analysis, and the "Dark Side" (Security, Digital Divide).

9. International Marketing Strategy: Globalization vs. Localization Decisions (Multinational vs Global), Market Selection.

10. Foreign Market Entry Methods: Indirect/Direct Exports, Licensing, Joint Ventures, Foreign Direct Investment, and Factors influencing the choice.

11. Global Strategy and Global Brands: The Standardization vs. Adaptation (Glocal) dilemma, Global Culture, and Demographic Shift.

12. Global Brand Management: The 3 Core Dimensions (Quality, Global Myth, Social Responsibility), 4 Consumer Segments, and the REACH Model for Global Expansion.

(4) ΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΜΑΘΗΣΙΑΚΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ – ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ / TEACHING AND LEARNING METHODS – ASSESSMENT

ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ / DELIVERY METHOD: Εξ αποστάσεως διαλέξεις / Distance learning lectures.

ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ / USE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES: Χρησιμοποιείται η ηλεκτρονική πλατφόρμα eclass.duth.gr. Το eclass είναι το αποκλειστικό εργαλείο για την ενημέρωση των φοιτητών (ανακοινώσεις) και την επικοινωνία με τον διδάσκοντα. / The eclass.duth.gr e-learning platform is used. Eclass is the exclusive tool for student information (announcements) and communication with the instructor.

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ / ORGANIZATION OF TEACHING: Ο συνολικός Φόρτος Εργασίας Εξαμήνου ανέρχεται στις 150 Ώρες. Αυτός κατανέμεται σε 5 Διαλέξεις (15 Ώρες), Παρακολούθηση οπτικοακουστικού υλικού και εξέταση μελετών περίπτωσης (35 ώρες), Εργασία Εξαμήνου (50 ώρες) και Αυτοτελής μελέτη (50 Ώρες). / The total Semester Workload amounts to 150 Hours. This is distributed among 5 Lectures (15 Hours), Watching audiovisual material and examining case studies (35 hours), Semester Assignment (50 hours), and Autonomous study (50 Hours).

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΦΟΙΤΗΤΩΝ / STUDENT ASSESSMENT: Η αξιολόγηση γίνεται μέσω της Ατομικής Εργασίας Εξαμήνου, η οποία είναι η εκπόνηση ενός ολοκληρωμένου Σχεδίου Διεθνούς Μάρκετινγκ (7.000 λέξεων) για την επέκταση μιας εγχώριας εταιρείας σε μία νέα ξένη αγορά-στόχο. Απαιτούνται πρωτότυπα συμπεράσματα και προτάσεις, χωρίς τη χρήση ΑΙ.

/ Assessment is conducted through the Individual Semester Assignment, which is the preparation of a comprehensive International Marketing Plan (7,000 words) for the expansion of a domestic company into a new foreign target market. Original conclusions and proposals are required, without the use of AI.

Η μεθοδολογία της εργασίας περιλαμβάνει τέσσερα βασικά κεφάλαια / The assignment methodology includes four main chapters:

1. Θεμελιώδης Ανάλυση / Fundamental Analysis: Ανάλυση Προσανατολισμού στην Αγορά, Αξίας Πελάτη, SWOT, και ενσωμάτωση ΕΚΕ και Κοινωνικού Μάρκετινγκ (ηθικά ζητήματα) πριν την είσοδο στη διεθνή αγορά. / Analysis of Market Orientation, Customer Value, SWOT, and integration of CSR and Social Marketing (ethical issues) before entering the international market.

2. Ανάλυση Εξωτερικού Περιβάλλοντος / External Environment Analysis: Λεπτομερής Ανάλυση PESTEL για την αγορά-στόχο, με έμφαση στην Πολιτισμική Ανάλυση (διαπολιτισμική απόσταση και κίνδυνοι). / Detailed PESTEL Analysis for the target market, with emphasis on Cultural Analysis (cross-cultural distance and risks).

3. Στρατηγική Εισόδου και Positioning / Entry Strategy and Positioning: Αιτιολόγηση της βέλτιστης Μεθόδου Εισόδου, Τμηματοποίηση βάσει των 4 Τμημάτων Παγκόσμιων Καταναλωτών, διατύπωση της στρατηγικής Glocal (Τυποποίηση vs Προσαρμογή) και διαχείριση της μάρκας στις διαστάσεις Quality Signal, Global Myth και Social Responsibility μέσω του Μοντέλου REACH. / Justification of the optimal Entry Method, Segmentation based on the 4 Global Consumer Segments, formulation of the Glocal strategy (Standardization vs. Adaptation), and brand management in the dimensions of Quality Signal, Global Myth, and Social Responsibility through the REACH Model.

4. Τακτικό Μάρκετινγκ και Ψηφιακή Εφαρμογή / Tactical Marketing and Digital Application: Ανάπτυξη του Μίγματος Μάρκετινγκ (4P/7P), αιτιολόγηση αποφάσεων τιμολόγησης (π.χ., Αντιπραγματισμός) και διανομής. Η στρατηγική Προώθησης βασίζεται στο Ψηφιακό Μάρκετινγκ (εφαρμογή RACE Model και σχεδιασμός UGC), με προσοχή στην πολιτισμική ρευστότητα για την αποφυγή της πολιτισμικής ύβρεως. / Development of the Marketing Mix (4P/7P), justification of pricing (e.g., Negotiation) and distribution decisions. The Promotion strategy is based on Digital Marketing (RACE Model application and UGC design), with attention to cultural fluency to avoid cultural blunders.

(5) ΣΥΝΙΣΤΩΜΕΝΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ / RECOMMENDED READING

Βασική βιβλιογραφία / Core Bibliography:

• Jobber D., Ellis-Chadwick F.: Οι αρχές και η πρακτική του μάρκετινγκ. / Principles and practice of marketing. [Βιβλίο 122074595]

• Cannon J. P., Perreault W. D. Jr., McCarthy E. J.: Θεμελιώδεις Αρχές Μάρκετινγκ. / Basic Marketing: A Marketing Strategy Planning Approach. [Βιβλίο 143562209]

• Sachdev Raj, Δημητριάδης Σ., Τσουρέλα Μ., Γκριτζάλη Α., Ρηγόπουλος Κ.: Ψηφιακό μάρκετινγκ. / Digital Marketing. [Βιβλίο 143548051]

• Smith PR, Chaffey D.: Υπεροχή του ψηφιακού μάρκετινγκ. / Digital Marketing Excellence. [Βιβλίο 143556984]